Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

🔹 Tilaus & toimitus

Miten nopeasti toimitatte?
Lähetämme tilaukset nopeasti Suomesta. Kassalla näet toimitusvaihtoehdot ja arvion.

Mitä toimitustapoja on?
Tarjoamme yleisimmät kotimaan kuljetukset. Valittavissa kassalla tilauksen koon ja osoitteen mukaan.

Saanko seurannan?
Kyllä. Saat seurantakoodin sähköpostiin, kun lähetys on rekisteröity.

🔹 Maksu & turvallisuus

Mitä maksutapoja voin käyttää?
Kassa näyttää verkkomaksut/ kortit ja muut saatavilla olevat vaihtoehdot.

Onko maksaminen turvallista?
Käytämme suojattua maksunvälitystä ja salausta. Maksutietoja ei tallenneta Kaninkoloon.

🔹 Palautukset & vaihdot

Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Noudatamme kuluttajansuojaa ja omia palautusehtojamme. Tutustu ohjeisiin ennen palautusta.

Miten toimin, jos tuotteessa on virhe?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun (tilausnumero + kuvaus). Selvitämme vaihdon tai hyvityksen.

🔹 Tuotteet & tiedot

Mistä löydän tuotetiedot?
Tuotesivuilta: kuvaus, pakkauskoot, profiilit ja olennaiset speksit.

Mitä tarkoittaa COA/analyysitodistus?
COA (Certificate of Analysis) on riippumattoman laboratorion raportti eräkohtaisista analyyseista. Julkaisemme analyysit saatavuuden mukaan.

Teettekö terveysväitteitä?
Emme. Kuvaamme tuotteet neutraalisti ja ohjeistamme perehtymään ajantasaisiin määräyksiin.

🔹 Olosuhteet & valinta (yleiset vinkit)

Miten valitsen tuotteita eri olosuhteisiin?
Tarkista profiili, aikajana ja tilantarve. Hyödynnä suodattimia (aromi, profiili, koko).

Onko ulkokäytössä huomioitavaa?
Pohjoisen olosuhteet vaihtelevat. Suosi kestäviä ja nopeasti kypsyviä profiileja, ja seuraa paikallisia ohjeita.

🔹 Tili & viestit

Tarvitsenko asiakastilin?
Voit tilata ilman tiliä. Tilin avulla seuraat tilauksia ja hallitset osoitteita.

En saanut sähköposteja – mitä teen?
Tarkista roskaposti ja että osoite on oikein. Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluun.

🔹 Yhteystiedot

Miten saan yhteyden?
Nopein reitti on sähköpostilla (asiakaspalvelu) tai lomakkeella. Liitä mukaan tilausnumero ja kuvaus, niin autamme ripeästi. 🤝

Usein kysytyt kysymykset / FAQs

Yleensä kysytyt kysymykset - ja niihin vastaukset!

Chattaa meille Soita meille
1. Toimitatteko Suomesta?

Kyllä. Tilaukset lähetetään Suomesta, ja kassalla näkyvät toimitusvaihtoehdot sekä arvioitu toimitusaika. 🚚
2. Kuinka nopeasti tilaus lähtee?

Lähetämme tilaukset nopeasti varastolta; saat seurantakoodin sähköpostiin, kun paketti on rekisteröity.
3. Onko pakkaus huomaamaton?

Kyllä. Käytämme huomaamattomia pakkauksia ilman ylimääräisiä tunnisteita.
4. Mitä maksutapoja voin käyttää?

Kassa näyttää tilisiirto, korttimaksu ja Apple Pay/ Google Pay vaihtoehdot. Maksaminen on suojattua.
5. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Noudatamme kuluttajansuojaa ja omia palautusehtoja. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluun. 🔁
6. Myyttekö geneettisesti muunneltuja tuotteita?

Emme. Tuotekuvaukset on laadittu läpinäkyvästi ja neutraalisti.
7. Ovatko Kaninkolon siemenet omatuotantoa?

Suosittujen siemenpankkien lisäksi kyllä, Kaninkolon siemenlinjat ovat omaa tuotantoamme ja kuratoitu erityisesti Pohjoismaiden olosuhteisiin.
8. Miten valitsen siemenet ulkokasvatukseen?

Suosi nopeasti kypsyviä ja kestävyyttä korostavia profiileja; tarkista aromi, kasvuprofiili ja aikajana.
9. Mitä eroa on autoflower- ja fotoperiodilajikkeilla?

Autoflower kukkii valojaksosta riippumatta; fotoperiodi tarjoaa säätövaraa valojaksolla.
10. Onko tuotetiedoissa terveysväitteitä?

Ei. Esitämme tiedot neutraalisti, ilman terveysväitteitä; tutustu aina ajantasaisiin määräyksiin.
11. Miten säilytän tuotteet oikein?

Pidä kuivassa, viileässä ja valolta suojattuna; käytä ilmatiivistä pakkausta.
12. Voinko tehdä tilauksen ilman asiakastiliä?

Kyllä, mikäli tilaat ikärajattomia tuotteita. Tili on vapaaehtoinen, mutta helpottaa tilausten seurantaa ja osoitteiden hallintaa.
13. Saanko alennuksia tai kampanjoita?

Kyllä ajoittain. Seuraa etusivun kampanjoita ja liity uutiskirjeeseen. ✉️
14. Miten saan apua oikean tuotteen valintaan?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun; autamme vertailemaan aromia, kasvuprofiilia, aikajanaa ja pakkauskokoja.
15. Voinko tilata lahjaksi?

Kyllä. Voit käyttää eri toimitusosoitetta kassalla; pakkaus on huomaamaton.
16. Milloin tuote on loppu ja milloin lisäys tulee?

Tuotesivulla näkyy varastosaatavuus; lisäykset ilmoitetaan uutiskirjeessä ja tuotesivulla.
17. Onko Kaninkololla kivijalkaliikettä?

Toimimme verkkokauppana; yhteystiedot ja ohjeet löytyvät Yhteys-sivulta. 📬
18. Olenko viranomaisten puolesta ongelmista jos tilaan Kaninkolosta?

Lähtökohtaisesti jos tarkoituksesi ei ole laiton toiminta, ei tilaaminen tai tuotteen käyttö ole laitonta. Kannabiksen siemenen voi ostaa koristekasvatukseen ja CBD-kukkaa voi ostaa huonetuoksuksi. Aivan kuten puukkoja ja ilma-aseita voi ostaa makkaratikkujen vuolemiseen tai muuhun eräkäyttöön.